Rassembler les outils actuels
Préparez les fichiers Excel, formulaires, documents, logiciels et exemples de mails qui interviennent dans le processus. Ils révèlent souvent davantage que de longues descriptions théoriques.
Décrire les étapes réelles
Expliquez ce qui se passe depuis l'arrivée d'une demande jusqu'à sa clôture. Qui intervient ? Quelles informations sont nécessaires ? Qu'est-ce qui déclenche l'étape suivante ?
Identifier les irritants
Listez les tâches qui prennent du temps, les doubles saisies, les oublis fréquents et les informations difficiles à retrouver. Ce sont souvent les priorités les plus rentables.
Distinguer indispensable et confortable
Un projet devient beaucoup plus facile à cadrer lorsque les fonctions essentielles sont séparées des améliorations souhaitables. Cela permet aussi de construire par étapes.
Prévoir les données à reprendre
Si l'application remplace des fichiers ou un ancien logiciel, identifiez les données réellement nécessaires. Une reprise bien préparée évite de déplacer inutilement des données obsolètes.
En résumé
Le bon outil n'est pas celui qui accumule le plus de fonctions, mais celui qui correspond réellement au fonctionnement de l'entreprise. Un projet SR-DEV commence donc par l'observation du besoin concret avant de choisir la solution technique.
Vous rencontrez une problématique similaire ? Montrez-nous comment vous travaillez aujourd’hui.
Pour prolonger ce sujet : la page application métier sur mesure et l’étude de cas permanence téléphonique.
Le moment où Excel devient le cœur du système est détaillé dans l’article remplacer Excel par une application métier.