Gestion d'abonnés et prospection

Contexte métier

Entreprise proposant des services récurrents à des particuliers, initialement organisée autour de nombreux fichiers Excel.

Problématique

Informations dispersées, ressaisies, difficulté de suivi des abonnés et des interactions téléphoniques.

Solution conçue

Plateforme centralisée couvrant prospection, abonnés, téléphonie, e-mails et workflows métier.

Principales fonctions

• Vente et prospection
• Suivi des abonnés
• Téléphonie couplée et identification appelant
• Création de prospect à l'appel
• Routage par équipes
• E-mails intégrés
• Messages répondeur et transcription
• Journal d'appels et interface live